A tárgyalási folyamat célja, hogy a felek kölcsönösen előnyös megegyezésre jussanak. Lehet szó egy több milliárd forintos szállodáról, egy autó eladásáról, befektetésről, vagy éppen biztosításkötésről, ugyanis minden esetben ugyan azokat a technikákat tudjuk alkalmazni.

Az eredményes tárgyalás titka.A tárgyalás maga a folyamat és nem az eredmény. Sokszor az előre megtervezett tárgyalásmenet, az oka annak, hogy nem sikerül egyességre jutni. Ugyanis ha a két fél feltételei nem illeszkednek, akkor könnyen kudarcba is fulladhat a tárgyalás. A gyakorlott tárgyalók is eltervezik a tárgyalás menetét, de akár alkalmazkodnak a másik fél érdekeihez, rugalmasan kezelik a helyzetet.
Bármi képezheti egy tárgyalás alapját. Ha az érdekek nem igazodnak egymáshoz és a célok sem közösek, akkor a kreativitás erejével megváltoztathatjuk a feltételeket, a támpontokat, a környezetet, de akár még a résztvevők személyét is úgy, hogy mindkét fél elégedett legyen.

A kierőszakolt egyezség nem működik hosszú távon.Az ügyesen letárgyalt megegyezés mindkét fél számára előnyökkel járó helyzetet eredményez. Ha azonban az erősebb fél erejét fitogtatva győzi le a gyengébbet, akkor a gyengébb félnek nem származik előnye a kierőszakolt egyezségből és így nem is biztos, hogy teljesíteni fogja a feltételeket, ami kölcsönös elégedetlenséghez és az erőszakos fél rossz hírének terjedéséhez vezethet.

A tárgyalás fizetőeszköze az engedmény. Ha azonnal elfogadjuk, amit ajánlanak, akkor könnyen kedvezőtlenebb feltételeket kaphatunk. Engedjünk a számunkra mellékes dolgokban, hogy a fontosabbakban nekünk engedjenek.